Onthaal
Laat uw team doen waar ze in uitblinken.
Wordt uw team vaak gestoord door inkomende oproepen?
Wilt u graag een betere bereikbaarheid realiseren?
Bawaba kan zich perfect gedragen als een medewerker in uw kantoor, de klant zal geen verschil merken. Aan de hand van een script en procedure dat we op maat opmaken kan het bawaba-team vragen beantwoorden, boodschappen noteren, doorverbinden en afspraken maken.
● Professionele en efficiënte klantenservice
Een onthaaldienst heeft ervaren medewerkers die oproepen professioneel en efficiënt kunnen afhandelen. Dit zorgt voor een positieve indruk bij klanten en verhoogt de klanttevredenheid.
● Focus op kernactiviteiten:
Door het uitbesteden van telefonisch onthaal kunnen medewerkers zich concentreren op hun kernactiviteiten, zonder voortdurend gestoord te worden door telefoongesprekken. Dit verhoogt de productiviteit en efficiëntie binnen het kantoor.
● Geen oproepen missen:
Een onthaaldienst zorgt ervoor dat alle inkomende oproepen worden beantwoord, zelfs tijdens drukke periodes of wanneer medewerkers afwezig zijn. Hierdoor worden geen waardevolle zakelijke kansen gemist.
● Kostenbesparing:
Het inschakelen van een onthaaldienst kan kosteneffectiever zijn dan het in dienst nemen van een fulltime receptioniste of telefoniste. Het biedt een flexibele oplossing op basis van de behoeften van het kantoor.
● Kwaliteitscontrole en rapportage:
Een professionele onthaaldienst kan gedetailleerde rapporten bieden over inkomende oproepen, wachttijden en klantinteracties. Dit helpt het kantoor om de klantenservice te verbeteren en eventuele knelpunten aan te pakken.
Het uitbesteden van inkomende oproepen aan een onthaaldienst biedt een efficiënte, betrouwbare en kosteneffectieve manier om een uitstekende klantenservice te leveren en de algehele werking van het kantoor te verbeteren.