Accueil téléphonique
Laissez votre équipe faire ce dans quoi elle excelle.
Votre équipe est-elle souvent dérangée par des appels entrants ?
Souhaitez-vous améliorer votre accessibilité ?
Bawaba peut agir parfaitement comme un employé dans votre bureau, le client ne remarquera aucune différence. À l'aide d'un script et de procédures que nous personnalisons selon vos besoins, l'équipe de Bawaba peut répondre aux questions, prendre des messages, transférer des appels et prendre des rendez-vous.
● Service client professionnel et efficace
Un service d'accueil dispose de collaborateurs expérimentés capables de traiter les appels de manière professionnelle et efficace. Cela donne une impression positive aux clients et augmente leur satisfaction.
● Concentration sur les activités principales :
En externalisant l'accueil téléphonique, les employés peuvent se concentrer sur leurs activités principales sans être constamment dérangés par des appels téléphoniques. Cela accroît la productivité et l'efficacité au sein du bureau.
● Aucun appel manqué :
Un service d'accueil garantit que tous les appels entrants sont répondus, même pendant les périodes chargées ou en l'absence d'employés. Ainsi, aucune opportunité commerciale précieuse n'est manquée.
● Économies de coûts :
Faire appel à un service d'accueil peut s'avérer plus rentable que d'embaucher une réceptionniste à temps plein. Cela offre une solution flexible en fonction des besoins du bureau.
● Contrôle qualité et rapports :
Un service d'accueil professionnel peut fournir des rapports détaillés sur les appels entrants, les temps d'attente et les interactions avec les clients. Cela aide le bureau à améliorer le service client et à résoudre d'éventuels problèmes.